VEIKLOS EFEKTYVINIMO PLTAFORMA VERSLUI |
TAI TIK KELETAS SĖKMINGŲ POKYČIŲ ATLIKTŲ ĮVAIRIOSE ĮMONĖSE PAVYZDŽIŲ
KAROLIS SUSISIEKIA SU DVIGUBAI DAUGIAU KLIENTŲ
Įvedus kasdieninį rodiklių stebėjimą daugelis darbuotojų automatiškai pradeda gerinti savo rezultatus. Nepatogu, kai kas dieną kolegos ir vadovai mato, kad nieko neveiki.
|
MAREKAS LAIKU PRIDUODA DOKUMENTUS Į BUHALTERIJĄ
Pririšame procesus ir rodiklius prie motyvacinių, reitingavimo sistemų. Darbuotojai, norėdami parodyti savo rezultatus, gauti visą atlygį ar motyvacinius priedus, privalo laikytis įmonės vidaus taisyklių.
|
VYTAUTAS PADIDINO SAVO PELNINGUMĄ 30%
Darbuotojai konkurencinėje aplinkoje motyvuoja save ne tik finansinių paskatų vedami. Labai stipriai veikia noras.
|
TADAS JAU NE DEMOTYVUOTAS DARBUOTOJAS, O LYDERIS
Demotyvuoti darbuotojai, kurie jau senai nuleido rankas – įkvepiami naujiems darbams. Vedami vidinės motyvacijos pasiekia geriausių rezultatų.
|
Šiais laikais sunku rasti nišą, kurioje nebūtų konkurencijos, tačiau kai kuriose verslo srityse vyrauja itin konkurencinga aplinka.
|
Puikus klientų aptarnavimas tai yra ne tik klientų lūkesčių viršijimas, bet visų pirma greitas iškilusių problemų sprendimas ir visų pažadų tesėjimas.
|
Jūsų pardavėjai dirba principu "ko klientas paprašė, tai ir gavo"? Pardavėjai nemato tikslo klientams siūlyti daugiau? Pardavėjai nemoka klientams pasiūlyti kažką daugiau?
|
Puikiai žinote, kokius kalnus gali nuversti Jūsų darbuotojai, tačiau jie neišnaudoja viso potencialo, juntamas abejingumas, nėra jokio susidomėjimo ar entuziazmo.
|
Šiais laikais visiems trūksta gerų specialistų. Pas darbuotojus pasigendama žingeidumo, darbštumo ir motyvacijos. Labai svarbu išsiaiškinti visų darbuotojų potencialą.
|
Visiems žinoma tiesa, kad stiprus įmonės įvaizdis padeda parduoti.
Pasirūpinti reikėtų tiek išoriniu, tiek vidiniu įmonės įvaizdžiu. |
Bloga kokybė yra peilis Jūsų verslui: nekokybiška prekė, atliktas darbas, suteikta paslauga virsta į neigiamą reklamą, kuri pasklinda tam tikrame rate ir taip kenkia Jūsų įmonės ir darbuotojų įvaizdžiui.
|
Yra daug pavyzdžių kai užkertant kelią piktnaudžiavimui, padalinių pelningumas išauga dešimtimis procentų. Kartais įmonių savininkai, vadovai net nežino tikrosios situacijos.
|
Ne tik kokybiškas, bet ir šiltas bei malonus klientų aptarnavimas padidina įmonių rezultatus, gaunamas pajamas ir nereikalauja didelių finansinių investicijų.
|
Darbuotojų įdarbinimas vis sudėtingėja ir brangsta, o rinkoje esantys darbuotojai neturi tinkamos kvalifikacijos, įmonės turi vis labiau didinti darbo užmokestį, kad pritrauktų reikiamus darbuotojus.
|
Aukštų klientų aptarnavimo rezultatų nebus lengva pasiekti, jei neturite efektyvios pretenzijų valdymo tvarkos, Jūsų darbuotojai nėra apmokyti kaip laiku ir tinkamai reaguoti į nepatenkintą klientą.
|
Klientai skundžiasi, kad neįmanoma Jūsų rasti? Gaištate laiką telefonu aiškindami, kaip Jus surasti. Navigacija neatveda kliento prie durų?
|
Sunku paskaičiuoti, kiek Jūsų verslas praranda dėl netinkamai aptarnautų ar visai neaptarnautų klientų telefonu ar el. paštu. Aišku viena - jei norite augti, Jūs negalite sau to leisti.
|
Yra tikrai profesionalių kompanijų, kurios pasiruošę padėti Jūsų verslui nuo A iki Z, tačiau tai reikalauja labai didelių investicijų.
|
Dešimtys mokymus organizuojančių kompanijų, šimtai įvairiausių kursų. Kurie iš jų yra naudingi darbuotojams, o per kuriuos jie išgirs tai, ką ir taip žino?
|
Labai geras būdas patikrinti darbuotojus, kaip jie dirba su klientais, tačiau reikia žinoti, ką vėliau daryti su gauta informacija, kaip iš jos gauti naudą.
|
Tarptautinės standartų organizacijos kokybės vadybos sistemų standartai. Sertifikatas išduodamas kas 3 metai. Dažnu atveju viskas lieka tik popieriuose.
|
Vienas iš populiariausių Lietuvoje organizacijos tobulinimo būdų - LEAN vadybos sistema. Tačiau dažna problema, kad nekontroliuojant įdiegtų procesų jie užmirštami ir sunyksta.
|
Pagrindinis tyrimas, kuris parodo bendrą klientų pasitenkinimą Jūsų įmone ir lojalumą prekės ženklui. Rezultatas yra pakankamai tikslus, tačiau tyrimas yra sąlyginai brangus.
|
Atvykstame pas Jus pristatyti save, aptarti problemas, su kuriomis Jūs susiduriate, ar tiesiog maloniai diskusijai.
|
Pateikiame pasiūlymus visų problemų sprendimui, sudėliojame prioriteto tvarka, įvertiname kiek kainuos vienos ar kitos problemos sprendimas.
|
Nusprendus spręsti vieną ar kitą problemą, būtina nustatyti veiklos efektyvumo rodiklius, tik taip galėsime matyti kur link reikia judėti.
|
Problemos sprendimui parenkame reikalingas priemones, vienur užteks labai paprastų žingsnių, o kai kur teks padirbėti iš peties.
|
Išsprendžiame problemą vieną po kitos, stebime rodiklius ir džiaugiamės kartu su Jumis.
|
|
|
|
|